FAQ

Quel est le temps de livraison des produits ?

Nous nous engageons à vous livrer votre produit dans un délai de 3 jours maximum. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 5 jours, n'hésitez pas à nous contacter pour une résolution rapide de votre problème.

Mon produit n’est pas arrivé, que dois-je faire  ?

Si votre produit n’est pas arrivé au bout de 5 jours, vous
pouvez m’envoyer un mail à formicafitness@gmail.com.

Combien de temps ai-je pour renvoyer mon produit ?

Dans le rare cas où vous ne seriez pas satisfait de votre produit, vous
avez un délai de 14 jours pour retourner celui-ci.  Le produit doit être en très bon état.

Où retourner un produit acheté sur ce site?

Vous pouvez envoyer votre produits à l’adresse
suivante : Boulevard d' Italie quai 607, 77127 Lieusaint,
France. le coût du retour du produit est à votre charge.

Comment retourner un produit acheté sur ce site?

Nous vous invitons à remplir un formulaire de rétractation en justifiant votre retour. Vous pouvez envoyer votre produit à l’adresse suivante : Boulevard d'Italie quai 607, 77127 Lieusaint,
France. le coût du retour du produit est à votre charge.

J'habite en dehors de la France ou la Belgique, puis-jecommander?

Vous pouvez commander nos produits et services dans la plupart des pays du monde. Les frais de livraison seront adaptés en fonction du pays.

J'habite en dehors de la France ou la Belgique, puis-jecommander?

Vous pouvez commander nos produits et services dans la plupart des pays du monde. Les frais de livraison seront adaptés en fonction du pays.

Particularités physiques ?

Optez pour un coaching personnalisé pour une expérience d'entraînement sur mesure qui répond à vos besoins individuels, en particulier si vous avez des restrictions quant à certains exercices. Il est important de noter que le programme "Genoux en forme" offre une option moins impactante pour la partie inférieure du corps.

Combien de temps dure les programmes et les séances ? 

- En général, nous proposons des programmes de 3 mois sur application.
- Les séances durent en moyenne 20 minutes.

Où puis-je effectuer mon programme ?

Vous avez le choix car les programmes sont adaptés à la pratique du sport à la maison ou en salle.

Que faire si je rencontre des difficultés à comprendre un exercice ?

Voici la vidéo introductive de l’application est disponible ici.


Sur l’application, les explications d’un exercice s’obtiennent de deux manières :
- La lecture automatique a été lancé, dans ce cas en appuyez sur pause (en bas de ton écran) puis appuyer sur le « I » en orange en haut à droite.
- Avant la lecture automatique, appuyez sur « voir » afin d’entrer dans votre programme et ensuite sélectionnez l’exercice désiré.

Autre

Contactez-nous via le chat ou par mail.